PASSWORD ABRUFEN

  • Ich habe das Passwort vergessen
    Loggen Sie sich mit der Taste “Anmelden” auf der Songservice-Webseite ein und klicken Sie auf “Haben Sie Ihr Passwort vergessen?” Geben Sie die E-Mail ein und klicken Sie auf “Passwort zurücksetzen”. Der blaue Link “Ein neues Passwort setzen” wird Ihnen per E-Mail geschickt. Wenn Sie auf den Link klicken, wird sich eine Songservice-Seite öffnen, auf der Sie das neue Passwort in zwei Feldern eingeben und die Änderungen speichern müssen. Sobald Sie das Passwort geändert haben, können Sie sich einloggen.

PERSÖNLICHE DATEN ÄNDERN

  • Wie kann ich meine Persönliche Daten ändern?
    Melden Sie sich auf Song Service mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie auf “Mein Konto” und dann auf  “Konto ändern”, um die richtige Daten einzufügen.
  • Die E-Mail oder das Passwort ändern
  • Melden Sie sich auf Song Service mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie auf “Konto àndern” und wählen Sie die E-Mail-Adresse oder das Passwort, um die neuen Daten einzufügen.
  • Wie die Rechnungsanschrift ändern
    Melden Sie sich auf Song Service mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie auf “Mein Konto”, dann auf Adressenverwaltung und zuletzt auf “Rechnungsanschrift ändern”.
  • Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert und mich als Neukunde noch einmal registriert. Ich kann aber meine Anfragen und die vorigen Bestellungen nicht mehr sehen.
    Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse haben, müssen Sie keine neue Registrierung machen, um Ihre Angebote und vorige Einkäufe nicht zu verlieren. Melden Sie sich mit der E-Mail-adresse an, die nicht mehr aktiv ist, dann klicken Sie auf “Mein Konto” und weiter auf “Konto ändern” und danach wählen Sie “E-Mail ändern” .

AUS DEM KATALOG AUSGESCHLOSSENE MUSIKBASEN

  • Stellen Sie Backing-Tracks auf Anfrage her?
    Schicken Sie Ihren Vorschlag an midisoft@m-live.com. Unser musikalisches Laboratorium wird bewerten, ob und wann es im Produktionsplan aufgenommen werden kann. Wir sind sehr aufmerksam auf die Anfragen, um die zukünftige Planung mit aus dem Katalog ausgeschlossene Backing-Tracks bewerten können.

DIE GEKAUFTEN MUSIKBASEN

  • Wie kann ich sehen, ob ich bereits eine Musikbase gekauft habe?
    Verwenden Sie das Bereich “Meine Backing-Tracks”, dass Sie auf  “Mein Konto” finden, geben Sie den Liedtitel in den “Suchfilter des Songs” ein und überprüfen Sie die Bestellung. Oder, während des Einkaufs sehen Sie die graue Taste statt der grünen Taste, wenn die Backing-Track schon auf Ihrem Repertoire vorhanden ist.

BACKING-TRACKS IM WARENKORB

  • Ich habe eine MIDI- anstatt MP3-Datei versehentlich im Warenkorb hinzugefügt und die Bestellung abgeschlossen. Wie kann ich die MP3-Dateien erhalten?
    Beim letzten Schritt bevor die Bestellung definitiv geschlossen wird, können Sie die Inhalte des Warenkorbs ansehen, um unerwünschte Einkäufe zu vermeiden. Können Sie hier entscheiden, ob eine oder mehrere Musikbasen bestätigen, hinzufügen oder löschen. Die MIDI- und MP3-Dateien sind in getrennten Bereichen mit unterschiedlichen Farben angeboten, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.  Leider sind die Änderungen nach der Bestätigung und Beendigung des Warenkorbs nicht mehr möglich. Wenn Sie MP3-Playbacks brauchen, müssen Sie diese erneut kaufen.
  • Wie kann ich Backing-Tracks im Warenkorb löschen?
    Klicken Sie auf Ihren Warenkorb oben rechts der Startseite. Gegenüber jeder eingefügten Masikbase, sehen Sie ein kleines Kreuz. Klicken Sie darauf, um die Musikbase zu löschen.

DIE ZIP-DATEI MIT DEN MUSIKBASEN NICHT BEKOMMEN

  • Ich habe gerade die Bestellung geschlossen, aber keine Datei mit MIDI- und MP3-Playback bekommen.
    Um die bereits gekauften Backing-Tracks noch einmal herunterzuladen, melden Sie sich an “Mein Konto”. Im Bereich “Meine Bestellungen” klicken Sie auf “Bestellung ansehen” und danach auf “herunterladen”. Es ist möglich Ihre Bestellung jederzeit kostenlos im Bereich “Meine Backing-Tracks” erneut herunterzuladen, wo Sie die Titel wählen können.
  • Ich habe gerade die Bestellung geschlossen, aber keine Multitrack-Files bekommen.
    Wenn Sie die Zip-Datei nicht bekommen haben, klicken Sie auf “Personalisierte Mp3-Playbacks”. Nach dem Download der Spuren, wählen Sie den Titel aus und auf  “Speichern und noch einmal Herunterladen” klicken. Danach klicken Sie auf “Personalisierte Mp3-Playback wieder erzeugen”. Sie können jederzeit auf “Personalisierte Mp3-Playbacks” zurückgehen und Musikfiles mit den gewünschten Änderungen (Tonart-Änderung, Ausschluss der Spuren u.s.w. ) ohne zusätzliche Kosten erneut herunterladen.

DIE GEKAUFTEN MUSIK-FILES HERUNTERLADEN

  • Ich kann eine alte Bestellung von MIDI- und Mp3-Files nicht mehr herunterladen.
    Um Ihre Bestellung noch einmal herunterzuladen, machen Sie den Zugang auf “Mein Konto”, klicken Sie auf “Meine Bestellungen” und danach auf  “Download wiederholen”. Sie können jederzeit die gekauften Musikfiles immer kostenlos herunterladen. Jeder Download kann maximal 15 Dateien enthalten.
  • Ich kann  eine alte Bestellung von MIDI- und Mp3-Files nicht mehr herunterladen. Ich benutze den Link, den ich per E-Mail erhalten habe.
    Der per E-Mail erhaltene Link bleibt für 10 Tage aktiv. Um Ihren Einkauf noch einmal herunterzuladen, melden Sie sich auf “Mein Konto” an, klicken Sie auf “Meine Bestellungen”, und zuletzt auf “Download wiederholen”. Sie können jederzeit die gekauften Musikfiles immer kostenlos herunterladen.
  • Wie kann man noch einmal eine MIDI-Datei und nicht die ganze Bestellung herunterladen? 
  • Es gibt zwei Möglichkeiten:
    Sie können die Funktion “Meine Backing-Tracks”, die Sie auf  “Mein Konto” finden, benutzen.  Mit den speziellen Suchfiltern suchen Sie die gewünschte Musikbase, dann klicken Sie auf  “Download anfragen”. Sie erhalten die Musikbase per E-Mail in 10 Minuten.
    Oder, Sie können die Bestellhistorie auf Ihrem Konto benutzen. Wenn Sie die Musikbase durch das Suchmenü finden, sehen Sie die graue Taste mit der Meldung “Sie haben schon diese Backing-Track gekauft. Laden Sie sie hier herunter.” Jetzt klicken Sie darauf und laden Sie sofort die Musikbase kostenlos herunter.
  • Ich habe die Bestellung abgeschlossen, aber keine Multitrack-Basen bekommen.
    Wenn Sie die Zip-Datei nicht bekommen haben, klicken Sie auf “Personalisierte MP3-Playbacks” auf der Startseite, wählen Sie den Titel und am Ende des Spuren-Downloads klicken Sie auf “Speichern und erneut herunterladen”, danach klicken Sie auf “Personalisierte MP3 neu erzeugen”. Sie können jederzeit auf dem Service “Personalisierte MP3-Playbacks” zurückgehen, wenn Sie die Musikbase erneut herunterladen möchten, und jederzeit neue Änderungen (Tonlage-Änderung, Ausschluss der Spuren) ohne zusätzliche Kosten machen.

HERUNTERGELADENE BACKING-TRACKS OHNE TEXT

  • Warum sind alle Dateien ohne Text angekommen?
    Überprüfen Sie, dass Sie während der Bestellung das richtige Format “Mit dem Text” gewählt haben. Wenn die gewählte Musikbase keinen Liedtext enthält, brauchen Sie sie noch einmal kaufen. Wenn die Musikbase dagegen den Liedtext enthalten muss, den Sie aber nicht visualisieren, sicherlich bei der Registrierung haben Sie versehentlich eine Text-Umwandlung gewählt, die für Ihr benutztes Instrument oder Ihre Software zum Abspielen der Musikbasen nicht geeignet ist. Um die Backing-Tracks mit dem Text zu bekommen, müssen Sie auf “Mein Konto” eingehen und das Format ändern. Dann, immer auf “Mein Konto”, klicken Sie auf “Alle Bestellungen” und erzeugen Sie wieder kostenlos die Bestellung durch die Wahl “Ansehen”. Nach der Änderung, brauchen Sie nichts anderes für zukünftige Bestellungen zu machen
  • Ich benutze die Windows-Media-Player-Software mit dem Standard-Format, aber kann den Text der MIDI- oder MP3-Dateien nicht sehen.
    Wenn Sie Windows-Media-Player benutzen und den Text der MIDI- und MP3-Playbacks ansehen möchten, brauchen Sie das Plug-In kostenlos im Internet herunterzuladen. Nach der Installierung auf dem Desktop, können Sie die Musikbasen öffnen.

BACKING-TRACKS IN DER SAMMLUNG

  • Ich brauche nur EINE Musikbase, die auf der Sammlung enthalten ist. Wie kann ich sie haben?
    Die Sammlung ist ein Sparpaket, das verschiedene Backing-Tracks zu einem Sonderpreis enthält. Wenn Sie die ganze Sammlung nicht brauchen, können Sie die gewünschten Backing-Tracks einzeln erwerben.

MIDI-FILES MIT AKKORDEN

  • Visualisieren die MIDI-Files auch Akkorde?
    Das Format 2) M-Live-MIDI-Karaoke-Format visualisiert den Text und die Akkorde. Loggen Sie auf “Mein Konto” ein, klicken Sie auf “Karaoke-Format ändern” und wählen Sie 2) M-Live-MIDI-Karaoke-Format. Danach, brauchen Sie nichts anderes für die zukünftige Einkäufe zu machen.
  • Ich habe MIDI-Files ohne Akkorde heruntergeladen. Wie kann ich sie mit den Akkorden bekommen?
    Loggen Sie auf Song Service ein, klicken Sie auf “Mein Konto”, dann auf “das Format ändern” und wählen Sie die Nr..2 “M-Live-MIDI-Karaoke-Format”. Um die Bestellung ohne zusätzliche Kosten noch einmal herunterzuladen, klicken Sie immer vom Bereich “Mein Konto” auf “Meine Bestellungen”, dann klicken Sie auf “Bestellung ansehen” und dann auf “erneut herunterzuladen”. Sie brauchen nichts anderes für zukünftige Bestellungen zu machen.

ZAHLUNG MIT KREDITKARTE

  • Ich habe die Zahlung mit Kreditkarte gewählt. Warum ist es “Bestellung abgelehnt” geschrieben?
    Die wichtigsten Online-Zahlungsmittel, wie z.B. VISA und MASTERCARD fragen Sie, einen zusätzlichen  Sicherheitscode (“Secur Code”) für die Datenüberprüfung und die Auftragbeendigung einzugeben. Der Sicherheitscode steht nicht auf der Karte und wird von Ihrem Lieferanten (Bank oder Post) ausgestellt. Dieses System ist sehr wichtig, weil es kontrolliert, dass die Person, die den Einkauf tätigt, tatsächlich der Karteninhaber ist. Fast alle Online-Zahlungssysteme verwenden diesen Code zur Garantie und zum Kundenschutz. Wenn Sie keinen Code haben, fragen Sie Ihren Lieferanten (Bank oder Post) darüber.

SONGNET-KREDIT

  • Ich habe noch Kredit, kann ich ein anderes SONGNET-Guthaben kaufen oder muss ich zuerst den Kredit erschöpfen?
    Sie brauchen die akkumulierte Summe nicht zu erschöpfen, weil Sie jederzeit einen weiteren SONGNET-KREDIT kaufen können. Wenn Sie bereits ein aktives Guthaben haben, kommt der neue Kredit zu Ihrem bleibenden Betrag hinzu.
  • Ich habe die Musikbasen mit dem SONGNET-KREDIT bezahlt, aber keine Rechnung bekommen.
    Wenn Sie die Backing-Tracks mit dem Zahlungsmittel “Songnet-Kredit” herunterladen, erhalten Sie keinen Steuerbeleg, weil die Quittung während des Kaufs ordnungsgemäß ausgestellt wurde.

DIGITALE PARTITUREN

  • Ich habe die Bestellung abgeschlossen, aber keine digitale Partituren bekommen.
    Um eine digitale Partitur herunterzuladen und auszudrucken müssen Sie auf “Mein Konto” einloggen. Sie können die Partitur auf dem Bereich “Meine Bestellungen” oder “Meine Backing-Tracks” herunterladen. Es gibt 3 Tage für Datei-Download.
  • Die digitalen Partituren sind A-B-C-D-Typen. Was bedeutet das?
    Es gibt verschiedene Typen der Partituren:
    A: Melodische Linie mit Akkorden für Gitarre und Text (Beispiel);
    B:  Klavier und Gitarre mit Melodie ohne Text (Beispiel);
    C: Klavier, Stimme und Gitarre mit Text (Beispiel);
    D: Text und Akkorde (Beispiel).

EINE DATEI DEKOMPRIMIEREN

  • Wie kann man eine Zip-Datei dekomprimieren?
    Um eine Zip-Datei zu dekomprimieren, können Sie eines in dieser Anleitung für  Windows oder dieser für Mac beschrieben Programme verwenden.

MUSIKBASEN-KATALOG/ WÖCHENTLICHE NEUHEITEN

  • Wo kann ich den Backing-Tracks-Katalog ansehen und herunterladen?
    Der Musikbasen-Katalog befindet sich auf der Startseite im grauen Strich am Ende der Seite. Er ist nach MIDI und MP3 unterteilt und wöchentlich aktualisiert.
  • Wo kann ich die neue Musikbasen ansehen?
    Jede Woche bereiten wir musikalische Neuheiten der MIDI-, MP3- und Personalisierte MP3-Playbacks vor. Auf der Startseite rechts finden Sie den Bereich “Wöchentliche Neuheiten” mit alle letzten Aktualisierungen.

Finden Sie keine Lösung Ihres Problems? Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und senden Sie uns Ihre Nachricht. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.





Attach here your files